Доставка

Заказанный товар можно самостоятельно забрать в магазинах нашей розничной сети или необходимо заказать доставку.

Стоимость доставки по городу Калининграду и области

• г. Калининград – 790 руб.
• Калининградская область до 15 км от границы города) – 1190 руб.
• Калининградская область от 16 до 30 км от границы города – 1400 руб.
• Калининградская область от 31 до 50 км от границы города – 1700 руб.
• Калининградская область от 51 до 70 км от границы города – 2500 руб.
• Калининградская область от 71 до 90к м от границы города – 3500 руб.
• Калининградская область от 90 до 150 км от границы города – 4600 руб.

Когда будет доставлен товар

При наличии всех заказанных товаров на Центральном Складе - доставляются Покупателю на следующий день после размещения заказа. Товары, которые доставляются с удаленных Распределительных Складов – в течение 2-5 дней. Доставка осуществляется согласно графику работы Службы Доставки.

График работы Службы Доставки

• понедельник — пятница: с 10:00 до 21:00;
• суббота, воскресенье: с 10:00 до 21:00;
• Доставки в Тарифные зоны 4, 5 и 6 (далее 50 км от административной границы г. Калининграда) осуществляются только по согласованию со службой доставки сроков выполнения, с учетом следующих условий:
  • А) при оформлении покупки в пятницу, субботу, воскресенье, понедельник – доставка выполняется ориентировочно в среду, четверг.
  • Б) при оформлении покупки во вторник, среду, четверг – доставка осуществляется ориентировочно в субботу, воскресенье.

Подъем на этаж

В случае необходимости подъема техники весом от 5 килограмм на этаж и заноса в квартиру, данная услуга оплачивается дополнительно, за каждую единицу товара.
Ручной подъем техники весом от 5 килограмм осуществляется по тарифу 150 рублей за этаж, начиная с первого, за каждую единицу товара.
В случае, если возможен подъем техники с помощью лифта, услуга подъема оплачивается за первый и последний этаж.
Занос товара осуществляется в первое помещение квартиры или дома.
В двухуровневых квартирах, многоэтажных коттеджах и дачах товар заносится на первый этаж.
При ручном подъеме товара лестничные проходы и пролеты до места доставки не должны быть загромождены или заставлены.

Подъём на этаж крупногабаритного товара:

Холодильники типа SIDE-by-SIDE, технику КБТ весом от 80 кг/брутто и телевизоры диагональю от 65" и более - 350 рублей за этаж, начиная с первого, за каждую единицу товара. В случае, если возможен подъем техники с помощью лифта, оплачивается ручной подъем техники за первый и за последний этаж. (2 этажа - 700 рублей), за каждую единицу товара.

Условия доставки

• Доставка осуществляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа.
• Сотрудник службы доставки свяжется с вами за час до прибытия на место.
• Передача заказов производится в присутствии Покупателя либо его полномочного представителя в квартире, офисе, холле, кабинете, на складе, в пределах здания (сооружения), однозначно относящегося к адресу доставки. С момента подключения опции SMS-кода - при предъявлении получателем подтверждающего SMS-кода, который будет отправлен в момент доставки на номер мобильного телефона, указанного в Поручении экспедитору («Доставочном») при оформлении покупки. В случае отсутствия у Покупателя, либо его представителя данного SMS-кода, заказ возвращается на склад, либо в торговую точку осуществившую продажу. Повторная доставка будет осуществляться платно по стандартному тарифу.
• Занос заказа осуществляется в первое помещение квартиры, дома, офиса, здания, в зону входной двери (до двух метров от входа).
• В случае неверно указанного адреса или отсутствия Покупателя на месте в согласованное время, передача заказа не будет возможна. Повторная доставка будет осуществляться платно по стандартному тарифу.
• Если по адресу доставки действуют ограничения на въезд (пропускная система или платный въезд), необходимо обеспечить разрешение на въезд, либо компенсировать его оплату. В ином случае доставка возможна только до точки ограничения въезда.
• Водитель-экспедитор ожидает Покупателя в течение 15 минут, если в оговоренное время Покупателя не окажется на месте. По истечении этого срока заказ возвращается на склад. Повторная доставка осуществляется платно, по стандартному тарифу.
• Работы по переносу и установке техники в услугу доставки не включены. Покупатель может заказать услуги по установке, настройке и обслуживанию техники в розничных магазинах или по телефону контактного центра: +7(4012) 703-000. Дата доставки и установки может не совпадать.
• При комплектации заказа на складе сотрудники могут вскрывать упаковку для проверки качества.
• При получении заказа Покупателю необходимо внимательно проверить внешний вид и комплектацию товара. Процедура передачи заказа в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 30.11.2019) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", не предусматривает его тестирования и ожидания курьером результатов, так как большинство технически сложных товаров требует ознакомления с руководством по эксплуатации до начала их использования и прогрева товара до комнатной температуры.

Условия оплаты заказов за пределы административной границы Калининграда:

В связи с неравномерностью покрытия территории Калининградской области GSM 900/1800, для исключения случаев невозможности оплаты эквайрингом, оплата закаазов осуществляется следующим образом:

1. При оформлении заказов за пределами Тарифных зон 0 и 1 (территория Калининграда и до 15 км от административной границы Калининграда), в обязательном порядке предусмотрена 100% предоплата, либо оплата наличными при доставке

2. Исключение составляют: Зеленоградск, Пионерский, Светлогорск, Янтарный, Мамоново, Багратионовск, Правдинск, Гвардейск, Полесск, но с приоритетом предоплаты. 

Обратите внимание! Процедура передачи товара в большинстве случаев не предусматривает его тестирования и ожидания курьером результатов. Почему?

• Большинство технически сложных товаров требует Вашего ознакомления с руководством по эксплуатации до начала их использования.
• В зимнее время года передача товара сопряжена с резким изменением температурного режима, поэтому немедленное включение электронной техники является нарушением условий эксплуатации.
• Процедура тестирования или проверки при передаче товара никак не регламентируется законом, время ее проведения не прогнозируется, а полученный результат не может квалифицированно оцениваться курьером.

По всем вопросам доставки ответим Вам по тел. +7 (4012 703-000) а также в чате на сайте.

Сопровождающие документы

Вместе с товаром курьер обязан передать вам:

1. Для физических лиц:

• кассовый чек;
• товарный чек;
• гарантийные талоны.

2. Для юридических лиц:

• товарную накладную;
• гарантийные талоны.

Претензии

При недопоставке или доставке товара ненадлежащего качества (неполная комплектность, физические дефекты товара) необходимо в течение 24 часов связаться с нами для предъявления претензии.